# Варочная поверхность Ardo ведёт себя странно, но это не поломка

> Некоторые особенности работы варочной поверхности Ardo могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками, условиями использования…

Некоторые особенности работы варочной поверхности Ardo могут выглядеть как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками, условиями использования или обычной работой панели. В таких случаях сначала проверьте, подходит ли посуда для конфорки, правильно ли используется панель и не включена ли специальная функция. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно, без разборки и применения инструментов.

## Почему так бывает

- **На конфорке нет посуды с содержанием железа.** Используйте посуду с содержанием железа.
- **Используется неподходящая посуда.** Замените её на подходящую посуду.
- **Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам.** Не ставьте посуду близко к индикаторам.
- **Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут.** Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатными кнопками панели.
- **Произошёл удар или падение посуды.** Обращайтесь с посудой аккуратно.
- **В процессе приготовления не было достаточного контроля.** Следите за процессом приготовления.
- **Нагревается пустая посуда.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости.
- **Выполнена неправильная чистка.** Используйте подходящие чистящие средства.
- **Применён несоответствующий герметик.** Этот вопрос требует обращения к мастеру: необходимо проконсультироваться с производителем столешницы.

Перечисленные действия владельца сводятся к ручной проверке условий использования и настройкам штатными кнопками. Не разбирайте варочную поверхность и не пытайтесь самостоятельно менять или ремонтировать её детали.

## Когда это норма

- **Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок.** Это нормальная работа. Ничего делать не нужно.
- **На конфорке отсутствует кастрюля.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Осталось тепло после нагрева.** Подождите, пока поверхность остынет.
- **У посуды неровное дно.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Включена блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Такие состояния сами по себе не указывают на неисправность: панель может автоматически отключать функции, сохранять остаточное тепло или не реагировать на управление при включённой блокировке от детей. После устранения причины или завершения остывания проверьте работу поверхности в обычном режиме.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку и уточнит, связана ли особенность работы с условиями эксплуатации. В зависимости от ситуации специалист:

- проверит использование посуды с содержанием железа и подходящей посуды;
- проверит правильность чистки и порекомендует использовать подходящие чистящие средства;
- проверит расположение посуды относительно индикаторов и кнопок;
- проверит, не связана ли ситуация с продолжительной функцией «Stop & Go»;
- проверит последствия удара или падения посуды;
- проверит соблюдение условий приготовления, включая наличие достаточного количества жидкости;
- при вопросе о герметике проконсультирует по обращению к производителю столешницы.

Причины и рекомендации мастер определяет в ходе ручной проверки. Если после безопасных действий особенность работы сохраняется, обратитесь в сервис.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Ardo. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Гражданская улица, 9. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).