Если варочная поверхность Ardo работает нестабильно, реагирует не на все нажатия или выглядит так, будто прибор неисправен, причина может быть связана с условиями эксплуатации, подключением или действиями пользователя. Не во всех случаях это означает поломку: некоторые ситуации устраняются безопасными проверками без разборки прибора. Если проблема сохраняется, необходима диагностика специалистом авторизованного сервисного центра.

Почему так бывает

  • Проблемы с вентиляцией. Между электроприборами может не хватать пространства для нормальной циркуляции воздуха. Оставьте достаточное расстояние между приборами. Это безопасное действие, не требующее инструментов. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку условий размещения.
  • Размораживание на панели. Варочную поверхность не следует использовать для размораживания продуктов. Уберите продукты с панели и не используйте ее для этой цели. Мастер проверит ситуацию вручную.
  • Влага. Влага на панели управления может мешать нормальной работе элементов управления. Следите за сухостью панели управления и протирайте ее доступные поверхности без разборки прибора. Мастер выполнит ручную проверку.
  • Неправильный монтаж и подключение. Если поверхность установлена или подключена неправильно, требуется обращение к специалисту. Подключение должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Самостоятельно вмешиваться в подключение и электрику опасно и может привести к поломке. Мастер проведет ручную проверку.
  • Тонкая пленка воды на элементах управления. Даже небольшое количество воды на элементах управления может влиять на их работу. Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Не разбирайте панель и не используйте инструменты. Мастер проверит состояние элементов вручную.
  • Нарушенная последовательность нажатий. При неправильной последовательности действий прибор может не выполнить команду. Выключите варочную панель и повторите операции. Мастер выполнит ручную проверку.
  • Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы. Диски шашлычницы не следует раздвигать широко. Верните их в допустимое положение и не раздвигайте диски широко. Мастер проверит это вручную.
  • Неправильная посуда. Не используйте на горелках рядом с элементами управления посуду с большим диаметром дна. Выберите посуду, которая не закрывает область элементов управления. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку.
  • Вина производителя. Если причина связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Мастер проводит ручную проверку.

Когда это норма

Импульсный нагрев может восприниматься как неисправность прибора. В такой ситуации установите более высокий режим нагрева. Если после этого работа поверхности не нормализуется, обратитесь в сервис.

Что сделает мастер

Специалист авторизованного сервисного центра выполнит ручную проверку причины неисправности или поломки прибора. Особое внимание уделяется монтажу и подключению, условиям вентиляции, состоянию панели и элементов управления, последовательности нажатий, положению дисков шашлычницы и использованию посуды. Если будет установлена вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца.

Не снимайте панели и не вскрывайте корпус самостоятельно, не ремонтируйте и не заменяйте детали и не вмешивайтесь в электрику. Такие работы должен выполнять мастер, поскольку самостоятельное вмешательство опасно и может привести к дополнительной поломке.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.