# Не работает варочная поверхность Ardo — причины и что делать

> Если варочная поверхность Ardo работает нестабильно, реагирует не на все нажатия или выглядит так, будто прибор неисправен, причина может быть связана с…

Если варочная поверхность Ardo работает нестабильно, реагирует не на все нажатия или выглядит так, будто прибор неисправен, причина может быть связана с условиями эксплуатации, подключением или действиями пользователя. Не во всех случаях это означает поломку: некоторые ситуации устраняются безопасными проверками без разборки прибора. Если проблема сохраняется, необходима диагностика специалистом авторизованного сервисного центра.

## Почему так бывает

- **Проблемы с вентиляцией.** Между электроприборами может не хватать пространства для нормальной циркуляции воздуха. Оставьте достаточное расстояние между приборами. Это безопасное действие, не требующее инструментов. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку условий размещения.
- **Размораживание на панели.** Варочную поверхность не следует использовать для размораживания продуктов. Уберите продукты с панели и не используйте ее для этой цели. Мастер проверит ситуацию вручную.
- **Влага.** Влага на панели управления может мешать нормальной работе элементов управления. Следите за сухостью панели управления и протирайте ее доступные поверхности без разборки прибора. Мастер выполнит ручную проверку.
- **Неправильный монтаж и подключение.** Если поверхность установлена или подключена неправильно, требуется обращение к специалисту. Подключение должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Самостоятельно вмешиваться в подключение и электрику опасно и может привести к поломке. Мастер проведет ручную проверку.
- **Тонкая пленка воды на элементах управления.** Даже небольшое количество воды на элементах управления может влиять на их работу. Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Не разбирайте панель и не используйте инструменты. Мастер проверит состояние элементов вручную.
- **Нарушенная последовательность нажатий.** При неправильной последовательности действий прибор может не выполнить команду. Выключите варочную панель и повторите операции. Мастер выполнит ручную проверку.
- **Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы.** Диски шашлычницы не следует раздвигать широко. Верните их в допустимое положение и не раздвигайте диски широко. Мастер проверит это вручную.
- **Неправильная посуда.** Не используйте на горелках рядом с элементами управления посуду с большим диаметром дна. Выберите посуду, которая не закрывает область элементов управления. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку.
- **Вина производителя.** Если причина связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Мастер проводит ручную проверку.

## Когда это норма

**Импульсный нагрев** может восприниматься как неисправность прибора. В такой ситуации установите более высокий режим нагрева. Если после этого работа поверхности не нормализуется, обратитесь в сервис.

## Что сделает мастер

Специалист авторизованного сервисного центра выполнит ручную проверку причины неисправности или поломки прибора. Особое внимание уделяется монтажу и подключению, условиям вентиляции, состоянию панели и элементов управления, последовательности нажатий, положению дисков шашлычницы и использованию посуды. Если будет установлена вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца.

Не снимайте панели и не вскрывайте корпус самостоятельно, не ремонтируйте и не заменяйте детали и не вмешивайтесь в электрику. Такие работы должен выполнять мастер, поскольку самостоятельное вмешательство опасно и может привести к дополнительной поломке.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Ardo. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 565-34-37. г. Санкт-Петербург, Гражданская улица, 9. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).